Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — RUNIQ

Article 1 — Identification du vendeur

Le site runiq.fr (ci-après « le Site ») est édité et exploité par :

• RUNIQ, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 2 000 €

• Siège social : 128 rue La Boétie, 75008 Paris

• Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 102 500 394

• Numéro de TVA intracommunautaire : FR39102500394

• Email : contact@runiq.fr

La société commercialise ses produits sous la marque RUNIQ (ci-après « RUNIQ » ou « le Vendeur »).

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute vente de produits conclue sur le Site entre RUNIQ et un consommateur, personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »).

Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique pour contracter. Il reconnaît avoir lu et accepté les CGV avant de passer commande, celles-ci étant accessibles à tout moment sur le Site et lors du passage en caisse. La validation de la commande vaut acceptation des CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

RUNIQ peut modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles CGV s'appliquent uniquement aux commandes passées après leur mise en ligne.

Article 3 — Produits

RUNIQ commercialise des déodorants naturels destinés aux sportifs, vendus à l'unité ou en coffrets (ex. pack découverte). Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, liste des ingrédients INCI, contenance, parfum, précautions d'emploi) sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. De légères variations de couleur ou de texture peuvent exister, notamment du fait d'ingrédients d'origine naturelle.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, RUNIQ en informe le Client par email et le rembourse intégralement sous 14 jours au plus tard, sauf si le Client préfère attendre le réassort ou choisir un autre produit.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et figurent sur le récapitulatif.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. RUNIQ peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Les offres promotionnelles et codes de réduction sont valables dans les conditions et pour la durée indiquées. Ils ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

Pour les livraisons hors de France, la TVA applicable est celle du pays de livraison lorsque la réglementation l'impose. Le prix TTC affiché au moment de la commande reste le prix final payé par le Client.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande sur le Site selon les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier

2. Vérification du panier, avec possibilité de modifier les quantités ou de supprimer des produits

3. Saisie des coordonnées de livraison et de facturation, et choix du mode de livraison

4. Prise de connaissance des CGV, accessibles lors du passage en caisse

5. Validation de la commande avec obligation de paiement, puis paiement

La vente est conclue à la confirmation du paiement. RUNIQ envoie alors au Client un email de confirmation récapitulant la commande. Le Client est invité à vérifier ses courriers indésirables s'il ne le reçoit pas.

RUNIQ se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude, de défaut de paiement ou de commande anormale (quantités manifestement destinées à la revente, par exemple).

Les données enregistrées par RUNIQ et Shopify font foi entre les parties quant à la commande et à son paiement. RUNIQ archive les commandes d'un montant égal ou supérieur à 120 € pendant 10 ans, et le Client peut y accéder sur demande.

Annulation avant expédition. Tant que la commande n'a pas été expédiée, le Client peut l'annuler via le formulaire de contact du Site ou à contact@runiq.fr, en indiquant son numéro de commande. RUNIQ rembourse alors l'intégralité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après la demande. Une fois la commande expédiée, le Client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions de l'article 8.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'un des moyens proposés sur le Site : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Bancontact, EPS, MobilePay et Klarna.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Klarna).

RUNIQ n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du Client. Le compte du Client est débité à la validation de la commande, sauf paiement différé ou fractionné via Klarna.

Le paiement via Klarna est soumis aux conditions générales de Klarna, que le Client accepte au moment du paiement. L'éligibilité est décidée par Klarna seule.

En cas de refus du paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 7 — Livraison

RUNIQ livre vers les destinations proposées lors du passage en caisse. Les modes de livraison disponibles (notamment Colissimo à domicile avec signature ou en point relais, selon la destination) sont affichés avant la validation de la commande. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, qui doit fournir des informations exactes et complètes.

Les zones, modes, frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et précisés dans la Politique d'expédition disponible sur le Site. Le délai applicable est celui affiché au moment de la commande. À défaut d'indication, RUNIQ s'engage à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente.

RUNIQ reste responsable de plein droit de la bonne exécution de la livraison, y compris lorsqu'elle est confiée à un transporteur.

En cas de retard, le Client peut mettre en demeure RUNIQ de livrer dans un délai raisonnable. À défaut, il peut annuler la commande par email ou courrier et est alors remboursé de la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après l'annulation.

Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison. Si le colis revient à RUNIQ en raison d'une adresse erronée ou incomplète, ou faute d'avoir été retiré, un nouvel envoi pourra être facturé au Client.

Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client lorsqu'il prend physiquement possession des produits. À réception, le Client est invité à vérifier le colis. En cas de colis abîmé, de produit manquant ou endommagé, il le signale à RUNIQ par email à contact@runiq.fr, avec photos, dans les meilleurs délais. RUNIQ procède alors, à ses frais, au renvoi du produit ou à son remboursement.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être dus dans le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du Client.

Article 8 — Droit de rétractation

8.1 Délai. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Ce délai court à compter de la réception des produits par le Client ou par un tiers qu'il a désigné. En cas de commande livrée en plusieurs colis, il court à compter de la réception du dernier colis.

8.2 Exception pour raisons d'hygiène. Les déodorants RUNIQ sont des produits cosmétiques appliqués directement sur la peau. Ils sont livrés scellés. Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés par le Client après la livraison, ces produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Un produit est considéré comme descellé dès lors que son scellé de sécurité a été retiré ou endommagé, ou que le produit a été ouvert.

Cette exception ne s'applique pas aux produits restés scellés, qui peuvent être retournés dans les conditions ci-dessous. Elle ne prive pas le Client des garanties légales (article 9) si le produit est défectueux.

8.3 Exercice du droit. Avant l'expiration du délai, le Client informe RUNIQ de sa décision de se rétracter :

• soit via le formulaire de contact du Site ;

• soit en envoyant le formulaire de rétractation figurant en Annexe 1, par email à contact@runiq.fr ou par courrier à RUNIQ, 128 rue La Boétie, 75008 Paris ;

• soit par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

RUNIQ accuse réception de la rétractation par email.

8.4 Retour des produits. Le Client renvoie les produits, scellés et dans leur emballage d'origine, à l'adresse de retour indiquée par RUNIQ dans l'accusé de réception de sa rétractation, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge du Client. RUNIQ recommande un envoi suivi, le Client supportant le risque de perte pendant le retour.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

8.5 Remboursement. RUNIQ rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Seuls les frais de la livraison standard sont remboursés si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux. RUNIQ peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen. Il n'occasionne aucun frais pour le Client.

En cas de rétractation partielle d'une commande bénéficiant d'une remise ou d'un coffret (ex. pack découverte), le remboursement porte sur le prix effectivement payé pour les produits retournés. Un coffret ne peut être retourné que complet et scellé.

Article 9 — Garanties légales et produits défectueux

9.1 Garanties applicables. Indépendamment du droit de rétractation, et même pour un produit descellé, le Client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) ;

• de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le texte de ces garanties figure en Annexe 2.

9.2 Garantie légale de conformité. Le Client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour agir. Tout défaut de conformité apparaissant dans ce délai est présumé exister au moment de la livraison, sans que le Client ait à le prouver. Le Client peut obtenir le remplacement du produit ou, à défaut, son remboursement ou une réduction du prix, sans frais.

9.3 Garantie des vices cachés. Le Client dispose de 2 ans à compter de la découverte du vice. Il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

9.4 Procédure. Pour tout produit défectueux, abîmé, non conforme à la commande ou présentant une altération (texture, odeur, emballage endommagé), le Client contacte RUNIQ via le formulaire de contact du Site ou à contact@runiq.fr, en indiquant son numéro de commande et en joignant une ou plusieurs photos du produit. RUNIQ s'engage à répondre sous 3 jours ouvrés.

Si le défaut est confirmé, RUNIQ procède, à son choix en accord avec le Client et à ses frais, au remplacement du produit ou à son remboursement, dans un délai maximal de 30 jours. Le renvoi du produit peut ne pas être exigé.

9.5 Limites. Les garanties ne couvrent pas les conséquences d'une utilisation non conforme aux précautions d'emploi, d'une mauvaise conservation (exposition prolongée à la chaleur, par exemple) ou d'une utilisation au-delà de la durée d'utilisation après ouverture indiquée sur l'emballage. Les variations naturelles de texture liées aux températures ne constituent pas un défaut si elles n'altèrent pas l'efficacité du produit.

Article 10 — Utilisation des produits et responsabilité

Les produits RUNIQ sont des produits cosmétiques conformes au Règlement (CE) n° 1223/2009. Ils sont destinés à un usage externe uniquement, sur une peau saine.

Avant la première utilisation, le Client est invité à lire la liste des ingrédients, notamment en cas d'allergie connue, et à effectuer un test sur une petite zone de peau. En cas d'irritation, de rougeur ou de réaction, il doit cesser l'utilisation et consulter un professionnel de santé si nécessaire. Les produits ne doivent pas être appliqués sur une peau lésée ou irritée, ni immédiatement après l'épilation ou le rasage si la fiche produit le déconseille.

Les informations présentes sur le Site ne constituent pas un avis médical. RUNIQ ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation non conforme aux précautions d'emploi, d'une allergie à un ingrédient mentionné dans la composition, ou d'une mauvaise conservation du produit.

RUNIQ n'est pas responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, lorsque l'inexécution est imputable au Client, ou en cas de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

Article 11 — Données personnelles

RUNIQ collecte les données personnelles du Client nécessaires au traitement de sa commande, à la livraison, à la facturation et à la relation client. Ces données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, qu'il peut exercer à contact@runiq.fr. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL. Le détail des traitements figure dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site. Le Client peut gérer ses préférences relatives aux cookies au moyen de l'outil prévu à cet effet sur le Site.

Le Client qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone peut s'inscrire gratuitement sur la liste Bloctel.

Article 12 — Propriété intellectuelle

La marque RUNIQ, le logo, les textes, photographies, visuels, vidéos et l'ensemble des contenus du Site sont la propriété exclusive de RUNIQ ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 13 — Service client, réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, le Client contacte le service client RUNIQ via le formulaire de contact du Site, par email à contact@runiq.fr ou par courrier à RUNIQ, 128 rue La Boétie, 75008 Paris.

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à RUNIQ, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour les Clients résidant dans un autre pays, ce choix ne les prive pas de la protection des dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence.

En cas de litige, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon les règles légales.

Si l'une des clauses des CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient pleinement applicables.

Annexe 1 — Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Pour rappel, les produits descellés ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation — article 8.2.)

À l'attention de RUNIQ, 128 rue La Boétie, 75008 Paris, contact@runiq.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous :

• Produit(s) : …………………………………………

• Numéro de commande : …………………………………………

• Commandé le : ……………… / Reçu le : ………………

• Nom du Client : …………………………………………

• Adresse du Client : …………………………………………

• Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) : ………………

• Date : ………………

Annexe 2 — Garanties légales

Encadré relatif aux garanties légales (modèle prévu à l'article D. 211-2 du Code de la consommation)

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité.

Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 1641 du Code civil. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648, alinéa 1 du Code civil. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

CGV en vigueur à compter du 24 septembre 2026.