FAQ

Toutes les réponses à vos questions sur RUNIQ

Le produit

Qu'est-ce qui rend RUNIQ différent ?

Un déodorant naturel en stick, avec 98 % d'ingrédients d'origine naturelle (100 % pour le Sans parfum), sans sels d'aluminium et fabriqué en France. Pensé pour suivre ton rythme, du quotidien jusqu'au sport.
Quelle est la différence entre RUNIQ et un déodorant classique ?

Un déodorant classique contient souvent des sels d'aluminium, qui bloquent la transpiration. RUNIQ n'en contient pas : il est formulé pour prévenir la transpiration et limiter les odeurs, sans boucher les pores.
Quel parfum choisir ?

Fleur de coton pour la fraîcheur, Monoï pour la douceur solaire, Coco mangue pour le fruité, Musc blanc pour le poudré, Ambre boisé pour le chaud et l'élégant, Cerise pour le pétillant, et Sans parfum si tu préfères aucune odeur.
Où trouver la liste des ingrédients ?

Sur chaque fiche produit et sur l'étiquette du stick. En cas d'allergie connue, vérifie la composition avant utilisation et demande conseil à un professionnel de santé si tu as un doute.

L'utilisation

Comment l'appliquer ?

Sur une peau propre et bien sèche, 2 ou 3 passages suffisent. Tu peux en remettre après le sport si besoin.
Pourquoi ai-je l'impression de transpirer plus les premiers jours ?

Quand on arrête un déodorant classique, la peau a souvent besoin de quelques semaines pour retrouver son équilibre. C'est normal et ça s'estompe. Si ce n'est pas le cas, écris-nous.
Que faire si ma peau réagit ?

Arrête l'utilisation et contacte-nous à contact@runiq.fr en indiquant le parfum. Si la réaction persiste, consulte un médecin ou un pharmacien.
Combien de temps dure un stick ?

Environ 10 semaines en usage quotidien.

Commande et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés, puis livrées en 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les autres pays, le délai varie selon la destination : il t'est indiqué au moment de la commande.
Combien coûte la livraison ?

Le tarif dépend du mode de livraison que tu choisis, en point relais ou à domicile, et du pays de destination. Le montant exact s'affiche au moment de la commande, avant le paiement.
Livrez-vous hors de France ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. La liste des destinations et les tarifs s'affichent au moment de la commande, quand tu saisis ton adresse.
Comment suivre ma commande ?

Tu reçois un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de ton colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée : écris-nous vite à contact@runiq.fr avec ton numéro de commande.

Retours et Problèmes

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Envoie-nous une photo du colis et du produit à contact@runiq.fr. On te renvoie un stick, sans avoir à nous retourner l'ancien.
Puis-je retourner un produit ?

Tu disposes de 14 jours après réception pour te rétracter sur un produit non ouvert. Pour des raisons d'hygiène, un stick ouvert ne peut pas être repris. Toutes les conditions sont dans nos CGV.
Mon colis indique « livré » mais je ne l'ai pas reçu.

Vérifie ta boîte aux lettres et auprès de tes voisins, puis écris-nous avec ton numéro de commande : on ouvre une enquête auprès du transporteur.
Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@runiq.fr ou en message privé sur Instagram. On répond sous 24 h ouvrées.